SAVIS CDP 360 BIG DATA – Hệ thống thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng
Dữ liệu khách hàng ngày càng trở thành nguồn tài nguyên quý giá, hữu ích của mọi ngành nghề, lĩnh vực. Trước sự phát triển thần tốc của công nghệ, để sở hữu nguồn data và vẽ chân dung khách hàng là đòi hỏi bắt buộc trong mỗi doanh nghiệp. Từ đây, SAVIS CDP 360 BIG DATA – Hệ thống thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng ra đời như một công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp các tổ chức, doanh nghiệp nâng cao lợi thế, khả năng cạnh tranh trên thị trường. Dữ liệu khách hàng quan trọng như thế nào? Data-driven, quyết định dựa trên dữ liệu, sử dụng dữ liệu để cung cấp thông tin và ra quyết định nhanh chóng đang dẫn dắt cuộc chơi số. Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin của các đối tượng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp thu thập được trong hoạt động kinh doanh và marketing, truyền thông. Dữ liệu khách hàng được thu thập qua trang web, ứng dụng di động, khảo sát, phương tiện truyền thông, chiến dịch tiếp thị từ online đến offline khác. Ngày nay, khi chuyển đổi số, số hóa trong doanh nghiệp phát triển, kéo theo mức độ cạnh tranh trên môi trường số ngày càng khắc nghiệt. Dữ liệu khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng và được xem là tài sản quý giá nhất đặc biệt là đối với doanh nghiệp tiếp thị đa kênh hay các tổ chức truyền thông bởi tệp khách hàng, khán giả lớn, đa dạng và khó nắm bắt. Việc thu thập thông tin và xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng sẽ tạo điều kiện để doanh nghiệp, tổ chức cá nhân hóa tương tác, tăng độ hài lòng trong cách đáp ứng nhu cầu người dùng. Nhờ những dữ liệu thu thập được từ phía khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, doanh nghiệp có thể hiểu được khách hàng tiềm năng của mình hiện tại đang quan tâm, thích thú với vấn đề gì, sản phẩm nào từ đó nâng cao khả năng tiếp cận đúng và trúng khách hàng, tăng hiệu quả quảng cáo, doanh thu và chiến thắng đối thủ. Những thách thức khi thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng Cuộc cạnh tranh dữ liệu khách hàng ngày càng khốc liệt kéo theo sự ra đời của các phương tiện, công cụ, cách thức để khai thác và xử lý dữ liệu khách hàng cũng nhiều và nhanh chóng hơn. Điều này vừa là thuận lợi, vừa là thách thức cho các tổ chức , doanh nghiệp: – Quá nhiều công cụ để lựa chọn: Trước quá nhiều công cụ với sự khác biệt về giá cả, cách thức hoạt động, tính năng khiến các tổ chức, doanh nghiệp khó khăn trong việc phân biệt và lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu của mình, gây lãng phí thời gian, nguồn lực. – Sự quá tải dữ liệu: Đối với tổ chức, doanh nghiệp có tệp khách hàng, khán giả lớn, đa dạng phải sử dụng nhiều công cụ, nền tảng khác nhau để thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng. Từ đó, tổ chức, doanh nghiệp cần trang bị bộ lọc và tìm kiếm dữ liệu mạnh, đồng thời phải duy trì sử dụng cùng lúc nhiều công cụ. Điều này sẽ khiến các tổ chức khó tránh khỏi vấn đề quá tải thông tin, trùng lặp dữ liệu. Trước những thách thức này, nhu cầu thiết yếu của tổ chức trong xử lý dữ liệu khách hàng là một giải pháp công nghệ mạnh mẽ giúp: – Hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn và tạo ra một trang theo dõi khách hàng duy nhất – Trình bày dữ liệu trên một dashboard tổng quan và chi tiết – Kích hoạt, khai thác dữ liệu hiệu quả, tự động cho các chiến dịch marketing đa kênh SAVIS CDP 360 BIG DATA – Hệ thống thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng SAVIS CDP 360 Big Data là giải pháp giúp thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, quản lý, cung cấp định danh người dùng trên toàn bộ các hệ thống quản trị doanh nghiệp, mạng xã hội, các dịch vụ Internet, OTT, cũng như kết nối với hệ thống định danh của bên thứ ba theo thời gian thực. Những tính năng ưu việt của SAVIS CDP 360 BIG DATA: – Giao diện thân thiện, trải nghiệm trực quan. Tất cả dữ liệu khách hàng tổng hợp trên một trang tổng quan duy nhất với chế độ xem đa chiều. – Tạo báo cáo, tương tác với chức năng kéo thả đơn giản. – Sử dụng công nghệ AI, hỗ trợ trích xuất thông tin, tạo ra thông tin chi tiết từ dữ liệu khách hàng. – Có chế độ xem khách hàng 360, bắt đầu từ khách truy cập ẩn danh, khách đã biết, khách mua hàng, khách hàng quay lại và khách hàng trung thành. – Hệ thống quản lý thông tin với đa dạng cấu trúc dữ liệu, tích hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống nguồn, hỗ trợ nhiều cấp truy cập dữ liệu. – Các hệ thống bên ngoài có thể kết nối dễ dàng với SAVIS CDP thông qua các Open API. SAVIS CDP 360 BIG DATA có khả năng tối ưu những thách thức về quá tải dữ liệu khi cung cấp tính năng thu thập, phân tích và hợp nhất các hoạt động, hành vi người dùng trên đa nền tảng. Từ đó, tổ chức, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập chân dung và thấu hiểu khách hàng toàn diện thông qua dữ liệu từ đa ứng dụng và dịch vụ số, nhằm cải thiện sản phẩm, nội dung, quảng cáo hướng tới tăng trải nghiệm
TrustCA Timestamp và TrustCA Remote Signing xuất sắc giành Giải thưởng Sao Khuê 2023
Năm 2023, SAVIS xuất sắc giành 02 Giải thưởng Sao Khuê, bao gồm: TrustCA Timestamp – Dịch vụ chứng thực điện tử cấp dấu thời gian và TrustCA Remote Signing – Dịch vụ ký số từ xa. Đây là năm thứ sáu liên tiếp SAVIS có giải pháp công nghệ được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê. TrustCA Timestamp và TrustCA Remote Signing là hai giải pháp được vinh danh tại lĩnh vực Bảo mật và an toàn thông tin. Đây là sự khẳng định vị thế dẫn đầu của SAVIS trên thị trường ký số với hệ thống giải pháp, dịch vụ ký số đa dạng và hoàn thiện nhất. 1. TrustCA Timestamp – Dịch vụ chứng thực điện tử cấp dấu thời gian TrustCA Timestamp là dịch vụ chứng thực điện tử cấp dấu thời gian đầu tiên và duy nhất được cấp phép tại Việt Nam. Việc bổ sung cấp dấu thời gian bên cạnh chữ ký số giúp người nhận không những định danh, xác thực người ký, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu, chống chối bỏ mà còn xác thực được thời điểm ký hay kéo dài hiệu lực pháp lý của tài liệu được ký (khi kết hợp cùng công nghệ xác thực lâu dài LTV), từ đó cho phép hỗ trợ lưu trữ điện tử, lưu trữ lâu dài 10 năm, 20 năm, 50 năm hoặc vĩnh viễn mà không bị ràng buộc bởi hiệu lực của chứng thư số công cộng. TrustCA Timestamp đạt tiêu chuẩn cấp dấu thời gian TCVN 7818-1:2007, TCVN 7818-2:2007, TCVN 7818-3:2010; đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế RFC 3161/RFC 5816, tuân thủ tương thích với ISO/IEC 18014 về dịch vụ cấp dấu thời gian TimeStamp Service. Ngoài ra, giải pháp cũng sở hữu những ưu điểm vượt trội: 2. TrustCA Remote Signing – Dịch vụ ký số từ xa SAVIS là đơn vị duy nhất tuân thủ đầy đủ danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật bắt buộc và tiêu chuẩn kỹ thuật ký số nâng cao, ký số xác thực lâu dài (AdES) đáp ứng quy định tại Thông tư số 16/2019/TT-BTTTT đối với mô hình ký số từ xa. Đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam, SAVIS thấu hiểu được những khó khăn, rào cản trong tiến trình chuyển đổi số tại các tổ chức, doanh nghiệp. Dịch vụ ký số, chữ ký số là công cụ quan trọng đầu tiên các tổ chức, cá nhân phải trang bị trên tiến trình số hoá. Tuy nhiên, hình thức ký số sử dụng USB token phổ biến hiện nay lại bộc lộ nhiều nhược điểm lớn như: luôn phải mang theo thiết bị phần cứng, yêu cầu có cổng kết nối phù hợp, tốn kém chi phí mua sắm thiết bị,… Ký số bằng USB token cũng khó tích hợp với ký số đóng dấu thời gian, công nghệ ký số nâng cao, ký số xác thực lâu dài LTV, LTANS nên việc xác thực tài liệu sau khi chứng thực số hết hạn hoặc nhà cung cấp ngừng hoạt động là không thể. Khi đó, tài liệu điện tử của doanh nghiệp sẽ mất giá trị trở thành bằng chứng, chứng cứ khi xảy ra tranh chấp. Vì vậy, Ký số từ xa (Remote Signing) là giải pháp thay thế hoàn hảo cho quy trình chuyển đổi số trong tổ chức, doanh nghiệp. Với TrustCA Remote Signing, người dùng không cần mang theo máy tính hay USB bên mình khi ký số tài liệu, mà có thể ký số dễ dàng ngay trên chính điện thoại di động, tablet nhỏ gọn, có thể ký cùng lúc nhiều văn bản, tài liệu theo quy trình động, ký theo lô mà không phải ký thủ công từng trang. Đồng thời, TrustCA Remote Signing có thể tích hợp với dấu thời gian TrustCA Timestamp và công nghệ ký số xác thực lâu dài LTV, LTANS, giúp chống gian lận, giả mạo cao nhất trong giao dịch điện tử. TrustCA Remote Signing được bảo mật vượt trội với cơ chế đảm bảo, cặp khóa chỉ thuộc quyền kiểm soát duy nhất của của người sử dụng, chỉ người dùng mới có thể kích hoạt khóa ký, nhà cung cấp dịch vụ cũng không thể can thiệp vào quá trình này. TrustCA Remote Signing và TrustCA Timestamp là hai giải pháp chủ lực của SAVIS, thuộc hệ sinh thái sản phẩm – giải pháp ký số. Giải thưởng Sao Khuê là sự khẳng định vị thế số 1, tiên phong dẫn dắt chuyển đổi số quốc gia của SAVIS.
Điều hành sản xuất và phân phối nội dung trên nền tảng số với SAVIS MRP
Chuyển đổi số là hướng đi tất yếu của các đài truyền hình trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của Internet và mạng xã hội. Giải pháp Điều hành sản xuất và phân phối nội dung trên nền tảng số – SAVIS MRP ra đời giúp tối ưu quy trình sản xuất, từ công tác quản lý, sản xuất, điều hành, tác nghiệp đến phân phối, tạo thành một giải pháp tổng thể cho ngành truyền hình. Thách thức đặt ra cho ngành truyền hình Theo các nghiên cứu mới nhất, thời gian xem truyền hình của khán giả hiện nay trung bình giảm, thời lượng truy cập các ứng dụng trực tuyến tăng. Mạng 4G/5G với băng thông lớn cho phép người dùng có thể xem các sản phẩm truyền hình, video giải trí ngay trên các thiết bị di động, TV kết nối Internet cũng ngày càng được ưa chuộng hơn. Một nghiên cứu của Kantar Media (một trong những công ty hàng đầu về nghiên cứu thị trường lĩnh vực truyền thông) vào năm 2021 đã chỉ ra rằng khán giả ngày nay, nhất là khán giả trẻ có thói quen xem các video đăng tải trên nền tảng số (Tiktok, Youtube, Netflix,…) nhiều hơn xem truyền hình truyền thống. Thói quen người xem thay đổi cũng trở thành một thách thức lớn đối với ngành truyền hình. Bên cạnh đó, công nghệ đã đem tới cho các loại hình báo chí khác như báo điện tử những thời cơ bứt phá với những sản phẩm đa dạng, thời sự hơn, thậm chí lôi kéo được nhiều công chúng hơn truyền hình. Điều này đồng nghĩa với sự sụt giảm doanh thu quảng cáo trên truyền hình. Đây là vấn đề sống còn đối với mỗi nhà đài. Đứng trước những thực tế đó, những người làm truyền hình phải thay đổi để giữ chân khán giả và nhà quảng cáo. SAVIS MRP – Giải pháp Điều hành sản xuất và phân phối nội dung trên nền tảng số Với hơn 18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền hình – truyền thanh số, thấu hiểu nghiệp vụ và nhu cầu của người làm truyền hình, giải pháp Điều hành sản xuất và phân phối nội dung trên nền tảng số – SAVIS MRP được SAVIS phát triển có khả năng giải quyết tối ưu bài toán ứng dụng công nghệ ngành truyền hình, từ lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch phát sóng, sản xuất tiền kỳ, sản xuất hậu kỳ, phát sóng, đánh giá chất lượng sản xuất, xếp hạng lao động, phân phối nội dung đa kênh, đến lưu trữ và khai thác dữ liệu. Hệ thống được thiết kế phù hợp với mọi đơn vị ở mọi quy mô khác nhau. Người dùng từ các phòng ban khác nhau, các trung tâm/chi nhánh khu vực đến các cơ quan thường trú tại nước ngoài đều có thể truy cập và sử dụng hệ thống. SAVIS MRP đem đến cho phóng viên, biên tập viên, quay phim, kỹ thuật viên cái nhìn tổng thể, trực quan về quy trình làm việc, lịch sản xuất, từ đó người dùng chủ động sắp xếp công việc, đăng ký kế hoạch sản xuất, đăng ký phát sóng, ingest hay đăng ký nghỉ. Cấp quản lý, lãnh đạo phòng ban có thể ký duyệt đăng ký sản xuất, phát sóng, điều độ sản xuất, vỏ bản tin, chấm bậc chất lượng sản phẩm, đánh giá công việc của cá nhân hay phòng ban… ngay trên giao diện một màn hình website và app di động. Một số lợi ích khi áp dụng hệ thống SAVIS MRP – Triển khai đa nền tảng cloud, bao gồm Private Cloud, Public Cloud và Hybrid Cloud từ rất nhiều nhà cung cấp khác nhau – Hỗ trợ xây dựng chiến lược sản xuất sản phẩm truyền hình số – Đơn giản hóa, tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm tình trạng sản xuất chồng chéo – Giảm thiểu tình trạng sử dụng phân tán, lãng phí tài nguyên sản xuất – Hỗ trợ đánh giá hiệu quả sản xuất – Công nghệ BI, Elastic Search giúp tìm kiếm thông tin, dữ liệu sản xuất, sản phẩm nhanh chóng, hỗ trợ đưa ra quyết định chính xác và kịp thời – Chia sẻ, truy vấn thông tin ở bất cứ đâu trên bất cứ thiết bị nào (laptop, tablet, mobile phone,…) – Lưu trữ, quản lý tài nguyên về hoạt động sản xuất phục vụ việc kiểm tra, giám sát tiến độ, quy trình sản xuất của đơn vị – Cung cấp tư liệu, số liệu đáng tin cậy phục vụ tổng hợp, báo cáo – Đảm bảo an toàn thông tin Sau khi hoàn thành sản xuất, SAVIS MRP kết nối với hệ thống phân phối nội dung thông minh Smart CMS/MediaHub, giúp tích hợp phát sóng đa nền tảng trên OTT, Tik Tok, Facebook, Youtube hay nền tảng truyền hình số trực tuyến VTVGO… Bằng việc áp dụng Big Data, AI, Machine Learnning, hệ thống có thể phân tích hành vi và xu hướng của khán giả trên các kênh số dựa trên dữ liệu đã có về họ để thông qua đó báo cáo, đề xuất phương án cải thiện chất lượng sản phẩm truyền hình số, tăng hiệu quả quảng cáo trên sóng. SAVIS MRP sẽ là giải pháp tối ưu cho người làm truyền hình trước xu hướng truyền thông đa kênh, đa điểm và quản trị tập trung. Truyền hình tồn tại và phát triển cùng với công nghệ. Việc áp dụng công nghệ vào truyền hình sẽ tối ưu được quy trình làm việc, đẩy nhanh sản xuất sản phẩm, thu hút công chúng và tạo được nguồn thu ổn định cho nhà đài. Liên hệ tại đây để được chuyên gia SAVIS tư vấn chi tiết nhất.
Remote Signing – Ký số từ xa – Đồng hành cùng năm dữ liệu số 2023
Năm 2023 được Bộ Thông tin và Truyền thông xác định là năm của dữ liệu số Việt Nam. Để thực hiện chuyển dịch theo hướng hiện đại, thông minh và số hóa phù hợp với xu thế 2023, cần có những giải pháp công nghệ giúp quản lý dữ liệu số hiệu quả. Trong đó chữ ký số, đặc biệt là ký số từ xa sẽ là giải pháp công nghệ quan trọng phục vụ nhu cầu hình thành, số hóa tài liệu, dữ liệu điện tử Theo Bộ TTTT, năm 2023 sẽ là năm về dữ liệu số trong đó về chuyển đổi số, sẽ tập trung nâng cao tỷ lệ hồ sơ thực sự giải quyết trực tuyến, nâng tỷ lệ tài khoản sử dụng các nền tảng số Make in Viet Nam. Năm dữ liệu số quốc gia thúc đẩy số hoá quy trình, giúp 100% quy trình đều được thực hiện trên nền tảng số, từ số hóa chứng từ, văn bản, trình phê duyệt đến phê duyệt, ký số. Do đó, cùng với quá trình đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, trao đổi dữ liệu của các tổ chức, doanh nghiệp, việc tích hợp ký số nói chung và ký số từ xa nói riêng sẽ là bước tiến quan trọng để tiến tới mục tiêu xây dựng văn phòng không giấy tờ 100%. Lúc này, dữ liệu được khởi tạo, ký và vận chuyển hoàn toàn trên môi trường số, loại bỏ hoàn toàn việc in ấn, scan giấy tờ, tốn kém thời gian và chi phí. Remote Signing – Giải pháp công nghệ đáp ứng xu hướng chuyển đổi số 2023 Ký số từ xa giải quyết bất tiện của chữ ký số kiểu cũ, mang lại nhiều tiện ích cho người dùng khi hoạt động trên môi trường điện tử. Tối ưu hóa quy trình Với phương thức ký số kiểu cũ, người sử dụng luôn phải mang theo USB Token hoặc SIM. Điều này gây ra nhiều bất tiện khi người dùng bắt buộc phải có máy tính có cài phần mềm ký số USB Token thì mới ký được. Đồng thời việc khó tích hợp với những phần mềm ký số và quy trình ký tự động buộc người dùng phải ký số theo thứ tự lần lượt, thủ công từng trang và tốc độ ký chậm. Thay vào đó, ký số từ xa có khả năng ký mọi lúc, mọi nơi trên mọi thiết bị mà không cần mang theo bất kì thiết bị phần cứng nào cũng như tốc độ xử lý chứng từ nhanh chóng, ký theo lô, người dùng có thể ký cùng lúc nhiều văn bản, tài liệu điện tử, chứng từ điện tử, hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử… theo quy trình tự động với tốc độ cao. Với những lợi thế này ký số từ xa hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến, đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số trong năm dữ liệu số quốc gia. Tiết kiệm chi phí và nguồn lực Ký số từ xa cho phép người dùng số hoá hoàn toàn mọi loại văn bản, tài liệu, chứng từ. Vì vậy, không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu các thao tác in ấn mà việc ký, duyệt hợp đồng, tài liệu cũng trở nên nhanh chóng, hiệu quả hơn. An toàn – Bảo mật cao Đối với phương thức ký số cũ, trong quá trình sử dụng, trường hợp hỏng hóc hay thất lạc thiết bị ký rất dễ xảy ra, không đảm bảo độ bảo mật. Trong khi đó, ký số từ xa đảm bảo cặp khóa chỉ thuộc quyền kiểm soát duy nhất của của người sử dụng, chỉ người dùng mới có thể kích hoạt khóa ký. Đồng thời, ký số từ xa dễ dàng tích hợp với công nghệ ký số nâng cao với ký số đóng dấu thời gian timestamp, ký số xác thực lâu dài LTV/LTANS, đảm bảo tính toàn vẹn của tài liệu, phục vụ nhu cầu lưu trữ lâu dài, lưu trữ vĩnh viễn trong tổ chức. Hiện tại, ở Việt Nam, SAVIS là đơn vị duy nhất tuân thủ đầy đủ danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật bắt buộc và tiêu chuẩn kỹ thuật ký số nâng cao, ký số xác thực lâu dài (AdES) đáp ứng quy định tại Thông tư số 16/2019/TT-BTTTT đối với mô hình ký số từ xa. Cùng với Dịch vụ Chứng thực điện tử cấp dấu thời gian – TrustCA Qualified Timestamp và chứng nhận Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy EU eIDAS QTSP, TrustCA Remote Signing do SAVIS phát triển hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất về sự an toàn, tin cậy, bảo mật trong giao dịch điện tử theo quy chuẩn quốc tế và pháp luật Việt Nam. SAVIS tự hào là đơn vị tiên phong mang đến những giá trị cụ thể đồng hành cùng tổ chức và doanh nghiệp trên chặng đường chuyển đổi số quốc gia. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết TẠI ĐÂY! SAVIS – Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy QTSP về dịch vụ ký số, con dấu điện tử đảm bảo theo mô hình ký số từ xa Remote Signing đầu tiên tại Việt Nam SAVIS – Nhà cung cấp Dịch vụ Chứng thực điện tử cấp dấu thời gian TRUSTCA TIMESTAMP được cấp phép đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam SAVIS/TrustCA – Nhà cung cấp số 1 Việt Nam về giải pháp – dịch vụ ký số
